退貨政策

如果您收到的產品在運送過程中有缺陷或損壞，我們提供 100% 退款保證或更換。請在交貨後三天內聯絡我們，我們將全額退款或發送替換商品。

以下情況不予退款或退貨：

• 如果商品不符合上述標準，或產品已被使用、變更或以任何方式損壞，我們保留拒絕退款或退貨的權利。要開始退貨，您可以透過我們的聯絡頁面 info@paperkirei.com 與我們聯絡。
• 如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤以及如何以及在何處發送包裹的說明。
• 如果沒有事先提出退貨要求而退還給我們的商品，我們將不予接受。您可以隨時透過我們的聯絡頁面就任何退貨問題與我們聯絡。

損壞和問題請在收到後檢查您的訂單，如果物品有缺陷、損壞或您收到了錯誤的物品，請立即聯繫我們，以便我們可以評估問題並糾正。换货確保您得到您想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦退貨被接受，然後再單獨購買新物品。
歐盟 30 天冷靜期儘管有上述規定，如果物品正在運往歐盟，您有權在 30 天內以任何理由取消或退回您的訂單，無需給出任何理由。
如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未磨損或未使用，帶有標籤且在原始包裝中。您還需要收據或購買證明。退款一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否已獲批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作天內透過原始付款方式自動收到退款。請記住，您的銀行或信用卡公司可能也需要一些時間來處理並發放退款。如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請透過 info@paperkirei.com 與我們聯繫。